Marshmallow Interactive Entertainment Co., Ltd.（M2IE・株式会社マシュマロエンタメ）（以下「当社」といいます。）は、通信技術の発展に伴い、当社の事業領域が大きく変化し、取り扱う個人情報の範囲も拡大していることを踏まえ、個人情報の適切な利用と保護の両立を当社の最重要課題の一つと位置付けています。
そのため、当社は以下の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定め、適切な保護体制を構築するとともに、全従業員に対して個人情報保護の重要性と具体的な対応策を徹底し、個人情報の保護を推進いたします。
第1条 基本方針
当社は、個人情報の保護が極めて重要であることを深く認識し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責務と考えています。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」（“APPI”）その他の関連法令・規範を遵守し、個人情報の安全管理に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）において、どのように個人情報を収集・利用・保護するかについて説明するものです。
第2条 収集する情報
当社は、適法かつ公正な手段により、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を収集します。主な収集方法は、「お問い合わせ」フォーム、電子メールでのやりとり、名刺交換などです。
| 収集する情報の種類 | 氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、住所、お問い合わせ内容、意見、アンケート回答、IPアドレス、Cookie ID、アクセス履歴等の技術情報 |
| 利用目的 | お問い合わせへの対応、資料提供、商談連絡、契約締結・履行、サービス情報提供、サービス品質の向上、イベント企画・マーケティング戦略の最適化、サイトの安全維持、アクセス解析、広告効果測定 |
| 収集方法 | フォーム入力、メール、名刺交換、フォーム、アンケート、Cookie・タグ等による自動収集 |
第3条 個人情報の管理
当社は、ユーザーの個人情報を常に正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等のリスクを防止するために必要な安全管理措置を講じます。具体的には以下の対応を行います。
- セキュリティシステムの継続的な維持・管理
- 内部管理体制の整備・強化
- 従業員へのプライバシー保護教育の徹底
これらの措置により、当社は個人情報を厳格かつ適切に管理します。
第4条 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用します：
- お問い合わせ、資料請求、連絡への対応
- 業務連絡およびカスタマーサポート
- 当社が開催するイベント・セミナー情報の提供、通知およびフォローアップ
- 当社サービスや製品に関する提案、見積、契約および履行
- 電子メール、資料などによるサービス・イベント・関連情報の提供
- ニュースレターやマーケティング情報の配信
- サービス改善のための統計分析（個人を特定しない範囲）
- サイトの安全性・ユーザー体験の向上
- その他、上記目的に合理的に関連する業務
利用目的を変更する場合は、合理的な範囲内で行い、本サイトまたはメールにて通知します。
第5条 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生や児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関や地方公共団体等が法令に基づく業務を遂行する上で協力が必要な場合
- 企業の合併、会社分割、事業譲渡などに伴って個人情報が承継される場合
- 利用目的達成に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合（第6条参照）
第6条 委託先の管理
当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合、十分な安全管理措置を講じている委託先を選定し、契約により秘密保持義務および安全管理措置を明確に定め、適切な監督を行います。委託先は、契約目的以外での利用や第三者への再提供を行いません。
第7条 共同利用
当社は、グループ会社や提携先と共同で業務を行う場合、以下の範囲で個人情報を共同利用することがあります。
- 共同利用項目：氏名、連絡先、会社情報、お問い合わせ内容など
- 共同利用目的：共同サービスの提供、イベント運営、マーケティング等
- 共同利用者の範囲：当社グループおよび提携先（具体的名称は別途公表）
- 管理責任者：当社の個人情報管理責任者（連絡先は第15条参照）
第8条 安全管理対策
当社は、個人情報の漏えい・紛失・毀損を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理および記録
- 通信およびデータの暗号化
- ファイアウォール等の技術的安全対策
- 保管サーバーの物理的セキュリティ
- 従業員教育および内部監査
- 海外でのデータ保管時の法的評価と保護措置
第9条 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。利用目的が達成された場合、速やかに削除または匿名化します。法令で一定期間の保存が義務付けられている場合は、当該法令に従います。
第10条 Cookie等の利用
本サイトでは、ユーザー体験の向上、アクセス分析、広告効果測定のためにCookieや広告識別子等の技術を使用することがあります。
- Cookie単体では個人を特定できませんが、他の情報と組み合わせることで特定可能な場合は個人情報として取り扱います。
- ユーザーはブラウザ設定によりCookieの使用を拒否できますが、一部機能が制限される場合があります。
- 第三者サービス提供者がCookieを利用して広告サービスを行う場合、その目的と方法を開示し、オプトアウトの方法を提供します。
第11条 個人の権利
ユーザーは、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行う権利を有します。当社は法令に基づき適切に対応します。
- 情報内容および利用目的の確認
- 情報の訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・削除または第三者提供の停止の請求
- 同意の撤回（該当する場合）
当社が請求に応じられない場合は、その理由を説明いたします。請求に際しては、本人または正当な代理人であることの確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
第12条 未成年者の情報
未成年者が個人情報を提供する場合、保護者の同意を得る必要があります。
同意が確認できない情報が判明した場合、当社は速やかに削除または利用を停止します。
第13条 機微な情報の取扱い
当社は、原則として本サイトを通じてクレジットカード情報、医療・健康情報などの機微な情報を収集しません。業務上必要な場合は、事前に目的を明示し、明確な同意を得ます。
第14条 法令・規範の遵守および方針の見直し
当社は、日本の関連法令およびその他の適用される規範を遵守し、本プライバシーポリシーの内容を定期的に見直し、改訂を行い、最新の法令や事業内容に適合させます。
第15条 お問い合わせ
当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください：
株式会社マシュマロエンタメ 個人情報管理責任者
TEL：03-6628-5086（平日10:00～17:00）
E-mail：privacy@marshmallowie.com
第16条 プライバシーポリシーの改定
当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じて本プライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトにて通知します。改訂後の方針は、公開日より効力を有します。